Halo 服务条款（v1）
生效日期：2026-05-28 版本：v1 适用产品：Halo Fleet / Halo Pasture / Halo Watch（统称"Halo 平台"或"本服务"） 运营主体：[运营公司名称]（以下简称"我们"或"运营方"）
引言
本服务条款（"本协议"）是您与运营方之间就使用 Halo 平台所达成的法律协议。您在使用本服务前必须仔细阅读并完整理解全部条款，特别是免责、责任限制、争议解决等加粗或下划线条款。
一旦您注册账号或继续使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容的约束。如您不同意，请勿注册或停止使用本服务。
1. 服务说明
1.1 服务内容
本平台为基于物联网追踪器硬件的位置追踪与告警 SaaS 服务，包含但不限于：
- 实时位置定位与展示
- 历史轨迹查询
- 电子围栏与告警通知
- 设备状态监控（电量、信号等）
- 多用户协作（家庭/团队共享）
1.2 服务定位
本平台是 辅助性追踪工具，明确不是法定执法设备、医疗设备或生命救援/关键任务设备（Not a Life-Saving / Mission-Critical Device）。我们不保证：
- 100% 的定位精度（受 GPS/基站/Wi-Fi 信号质量、设备硬件、网络等多因素影响）
- 100% 的定位实时性（端到端延迟可能从几秒到数十分钟不等）
- 100% 的服务可用性（合理范围内的维护停机、网络抖动属正常）
- 设备物理上的不丢失（您仍需采取常规防盗/防丢措施）
- 任何依赖本平台数据进行的生命搜救、野外探险救援、儿童/老人防丢、应急响应、危险防范、医疗监护等极端或高危场景下行动的有效性
【重要免责】 由依赖本服务数据所产生的人身伤亡、财产损失、错过救援黄金期、延误医疗处置等任何后果，我们概不负责。请勿将本服务作为唯一的安全保障或救生手段使用。
1.3 服务变更
我们可能随时增减、调整、暂停或终止部分功能。重大变更将提前通过 App 内通知、邮件或短信告知您。
2. 账号注册与使用
2.1 注册资格
- 您应是具有完全民事行为能力的自然人，或经合法授权使用本服务的法人/其他组织
- 14 周岁以下未成年人需在监护人陪同下注册并使用
- 您承诺提供真实、准确、完整的注册信息（手机号、邮箱等）
2.2 账号安全
- 您应妥善保管账号密码及登录设备，因您自身原因导致账号被盗或他人冒用所产生的全部后果由您承担
- 发现账号异常应立即修改密码并联系客服
- 我们提供短信二次验证、密码失效机制、登录审计等防护手段，但不替代您的密码保管责任
2.3 账号唯一性
- 每个手机号仅可注册一个账号
- 账号不可转让、出借、出售或以其他方式授权他人使用
- 严禁恶意注册（包括批量注册、虚假身份注册）
3. 用户行为规范
您在使用本服务时应遵守中华人民共和国法律法规与所在地法律，严禁以下行为：
3.1 违法违规使用
- 利用本服务从事任何违反法律、行政法规、社会公德的行为
- 未经他人合法同意，使用本服务追踪、监控、跟踪他人位置（如配偶、子女除监护权范畴内、员工等场景必须有书面同意）
- 利用本服务侵犯他人合法权益（隐私权、肖像权、知识产权等）
3.2 技术滥用
- 攻击、破坏、扰乱本平台运行（DDoS、漏洞利用、未授权访问等）
- 逆向工程、反编译、爬取数据（除非法律明确允许）
- 大量自动化批量请求（除非通过我们提供的官方 API 并遵守 rate-limit）
- 利用漏洞规避付费功能
3.3 内容滥用
- 上传/传播违法、淫秽、暴力、恐怖、虚假信息
- 冒充他人或机构
- 发送垃圾信息（虽然本平台无社交模块，但通知/客服渠道同样禁止）
如发现以上任一行为，我们有权立即冻结账号、终止服务，并配合执法机关追究责任。
3.4 用户赔偿担保（Indemnification）【极度重要 — 非法追踪责任转移】
您在此声明并保证，您对绑定的追踪对象拥有绝对合法的所有权、监护权或已获得对方明确的、符合当地法律的追踪授权。
如因您非法追踪、监控、窃听他人（包括但不限于配偶、伴侣、子女超出监护权范围、员工、他人车辆/物品、商业竞争对手等）导致运营方被起诉、调查、行政处罚、索赔或遭受其他任何形式的处罚或损失，您同意全额赔偿运营方由此产生的一切直接或间接损失，包括但不限于：
- 法定罚款与监管处罚
- 律师费、诉讼费、仲裁费、调查取证费
- 名誉损失费、商誉恢复支出
- 因您行为引起的第三方索赔与和解金
- 平台为应对此类事件所投入的人力成本
并使运营方完全免责。本条款在您账号注销后仍然有效。
4. 设备绑定与硬件
4.1 硬件来源
- 您应通过官方或授权渠道购买追踪器硬件
- 我们不对来历不明、二手未授权设备的服务可用性作保证
4.2 绑定流程
- 设备首次绑定即建立您与该设备的"所有权"关系
- 同一设备同一时刻仅可被一个账号绑定为 owner
- 您可主动解绑（设备恢复"未绑定"状态，可被他人重新绑定）
4.3 转让与遗失
- 设备转让给他人前，您必须先在 App 内解绑，否则受让方无法绑定
- 设备遗失/被盗：及时在 App 内"挂失"或解绑，避免位置数据泄露给捡获者
- 我们对硬件本身的盗损丢失不承担赔偿责任
5. 收费与退款
5.1 当前服务模式
本平台目前提供免费基础功能。部分高级功能可能未来按订阅或一次性付费提供，届时将单独公示规则并征得您同意。
5.2 付费功能（如适用）
- 价格、计费周期、退款政策在购买页明确公示
- 自动续费需您在购买时明确勾选并独立确认
- 退款流程与时限按届时公示的规则执行
6. 知识产权
6.1 平台所有权
本平台软件、UI 设计、Logo、商标、文档、技术架构等知识产权归运营方所有，受著作权法、商标法等保护。
6.2 用户内容
您输入的资产名称、备注、围栏名称等内容，您仍享有著作权。但您授予我们非独占、全球、免费、可转授的许可，仅用于运行本服务（如展示、备份、灾难恢复等）。
6.3 反馈
您主动向我们提交的功能建议、Bug 报告等反馈，我们可自由使用，您不另行收取费用。
7. 隐私保护
本服务收集和处理您的个人信息，详见 《Halo 隐私政策 v1》。您注册即视为已同意该政策。
8. 免责声明（重要 — 请仔细阅读）
8.1 在法律允许的最大范围内，我们不对以下事项承担任何责任：
- 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络基础设施故障等）导致的服务中断
- 因第三方原因（运营商、地图供应商、云服务商等）导致的功能异常
- 因您的设备硬件故障、电量耗尽、信号覆盖问题导致的定位失效
- 因您操作不当、密码泄露、未及时挂失等自身原因造成的损失
- 您违反本协议或法律法规导致的任何后果
8.2 服务"按现状"提供： 我们不对服务的连续性、准确性、完整性、特定用途适用性做任何明示或默示保证。您理解并接受任何在线服务都可能出现故障、延迟、数据丢失等情况。
8.3 责任上限： 在任何情况下，我们就本服务向您承担的赔偿责任上限不超过：① 您过去 12 个月内为本服务支付的费用总和；② 人民币 100 元 — 以较高者为准（如本服务为免费提供，则以 ② 为准）。
8.4 间接损失豁免： 我们不对任何间接损失、利润损失、商机损失、商誉损失、数据损失承担责任，即使我们事先被告知此类损失可能发生。
9. 协议变更与终止
9.1 协议变更
我们可能根据法律法规变化、产品演进等原因更新本协议。重大变更（如新增收费功能、扩大数据共享范围、变更责任限制等）将通过 App 内显著通知、邮件、短信等方式告知，并要求您重新确认。
如您不同意变更后的协议，您可立即停止使用并注销账号；继续使用即视为接受变更。
9.2 您主动终止
您可随时在 App 内"注销账号"功能停止使用本服务，详见 隐私政策第 5 节。
9.3 我们终止服务
如发生以下情况之一，我们有权立即终止向您提供服务：
- 您违反本协议或法律法规
- 您账号被多次投诉且查实
- 因业务调整、合规要求等不可继续提供服务
- 您账号长期未使用（连续 24 个月无登录）— 终止前会提前 30 天通知
终止后，您的数据按隐私政策约定处理。
10. 争议解决
10.1 适用法律
本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。海外用户使用本服务时，仍以本条款为准，但当地强制性法律优先。
10.2 协商优先
因本协议引起的任何争议，双方应首先友好协商解决。
10.3 争议解决与管辖（仲裁优先）
协商不成时，双方同意优先提交至运营公司所在地辖区的仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
仅在当地法律强制禁止仲裁的情形下，方可提交运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
10.4 放弃集体诉讼权利（Class Action Waiver）【极度重要】
您同意，任何针对运营方的争议解决程序只能以您的个人名义进行。您在此明确放弃参与或作为代表发起任何形式的下列程序的权利：
- 集体诉讼（Class Action）
- 集体仲裁（Class Arbitration）
- 合并诉讼或仲裁（Consolidated Proceedings）
- 代表诉讼（Representative Action）
- 任何形式的群体索赔或拼团起诉
本条款适用于所有用户，无论您身处何地。如本条款在您所在司法辖区被认定为完全或部分无效，则受影响的争议应以最低限度的个人对个人方式进行，且不得扩展到任何其他用户或第三方。
10.5 海外用户
如您是欧盟用户，您有权向当地数据保护机构投诉；如您是其他海外地区用户，请参考当地适用的争议解决机制。但 §10.4 集体诉讼放弃条款对所有海外用户同等适用。
11. 其他条款
11.1 条款独立性
本协议任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
11.2 不弃权
我们未行使或延迟行使本协议下的任何权利不构成对该权利的放弃。
11.3 通知送达
我们向您发送的通知通过 App 内消息、注册手机号短信、注册邮箱邮件等任一方式发出即视为送达。
11.4 完整协议
本协议与隐私政策共同构成您与我们之间就本服务的完整协议，取代之前所有口头或书面的相关沟通。
12. 联系我们
- 客服邮箱：[support@onhalo.net]
- 客服电话：[400-xxx-xxxx]（如适用）
- 运营方地址：[运营公司注册地址]
- 工商主体：[运营公司全称、统一社会信用代码]
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生效日期：2026-05-28 版本号：v1