Halo 光环追踪器 服务条款（v1）
生效日期：2026-05-28 版本：v1 适用产品：Halo 光环追踪器（以下简称"本产品"或"本服务"）
引言
本服务条款（"本协议"）是您与我们之间就使用 Halo 光环追踪器所达成的法律协议。您在使用本服务前必须仔细阅读并完整理解全部条款，特别是免责、责任限制、争议解决等加粗或下划线条款。
一旦您注册账号或继续使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容的约束。如您不同意，请勿注册或停止使用本服务。
0. 角色与责任边界（请先阅读）
本服务中，Halo（平台）提供软件与数据技术服务（账号、定位展示、轨迹、围栏告警、通知、数据存储、客服工单流转等）；您购买的硬件由卖家（向您销售设备的一方，下称"卖家"，即代理商）销售并负责售后。明确此边界，是理解本协议硬件、售后、责任与赔偿条款的前提。
- 买卖关系在您与卖家之间：硬件买卖、付款、发票、退换货、三包、SIM/资费与续费，由卖家依法承担（详见 §4.4 及《代理商责任条款》）。除平台另以书面明确作为销售方、开票方或保修承诺方外，平台不是您购买设备的卖方。
- 售后找卖家：设备质量、三包、退换、发票、续费、资费等问题，请首先联系向您销售设备的卖家；仅当涉及账号、数据、定位软件功能本身，或卖家已失联/注销时，平台在技术层面提供有限协助（不替代卖家的法定销售者责任）。
- 责任边界：卖家因其销售、开票、售后、续费、承诺、告知等行为产生的责任，由卖家依法承担；平台仅就自身软件技术服务、平台明示承诺、平台过错或法律不得排除的责任承担相应责任。
1. 服务说明
1.1 服务内容
本产品为基于物联网追踪器硬件的位置追踪与告警 SaaS 服务，包含但不限于：
- 实时位置定位与展示
- 历史轨迹查询
- 电子围栏与告警通知（您可在地图上自定义安全区域围栏，设备进出围栏时触发报警）
- 设备状态监控（电量、信号等；设备电量过低时系统会发送通知，App 内展示的电量以设备上报或系统估算为准）
- 多用户协作（家庭/团队共享）
1.2 服务定位
本产品是 辅助性追踪工具，明确不是法定执法设备、医疗设备或生命救援/关键任务设备（Not a Life-Saving / Mission-Critical Device）。
本服务属于中性的设备定位、状态展示、告警、录音指令与数据展示技术工具。平台不主动决定追踪器的放置对象、安装位置、携带对象或使用场景，也不主动判断设备所附着对象是否为儿童、老人、被监护人、宠物、车辆、包裹、行李或其他物品。您自行决定购买、绑定、放置、交付、共享和使用追踪器的具体方式，并应确保相关使用具备合法依据。
设备定位以接收卫星（GPS 等）信号为主，会自动搜索所在区域的卫星信号；定位精度取决于卫星信号强度、设备状态、所处环境等因素：通常在室外、开阔区域误差可控制在合理范围内，而在室内、地下车库、隧道、高楼密集或信号遮挡区域，精度会明显下降甚至暂时无法定位。
我们不保证：
- 100% 的定位精度（受 GPS/基站/Wi-Fi 信号质量、设备硬件、网络等多因素影响）
- 100% 的定位实时性（端到端延迟可能从几秒到数十分钟不等）
- 100% 的服务可用性（合理范围内的维护停机、网络抖动属正常）
- 设备物理上的不丢失（您仍需采取常规防盗/防丢措施）
- 任何依赖本产品数据进行的生命搜救、野外探险救援、儿童/老人防丢、应急响应、危险防范、医疗监护等极端或高危场景下行动的有效性
重要提示：请勿将本服务作为唯一的安全保障或救生手段使用。因超出本产品辅助定位用途而依赖本服务数据产生的损失，平台在法律允许范围内不承担责任；平台依法不能排除的责任除外。
1.3 服务变更
我们可能随时增减、调整、暂停或终止部分功能。重大变更将提前通过 App 内通知、邮件或短信告知您。
2. 账号注册与使用
2.1 注册资格
- 您应是具有完全民事行为能力的自然人，或经合法授权使用本服务的法人/其他组织
- 14 周岁以下未成年人需在监护人陪同下注册并使用
- 您承诺提供真实、准确、完整的注册信息（手机号、邮箱等）
2.2 账号安全
- 您应妥善保管账号密码及登录设备，因您自身原因导致账号被盗或他人冒用所产生的全部后果由您承担
- 发现账号异常应立即修改密码并联系客服
- 我们提供短信二次验证、密码失效机制、登录审计等防护手段，但不替代您的密码保管责任
2.3 账号唯一性
- 每个手机号仅可注册一个账号
- 账号不可转让、出借、出售或以其他方式授权他人使用
- 严禁恶意注册（包括批量注册、虚假身份注册）
3. 用户行为规范
您应正确、合法地使用并妥善保管本产品。依据《关于加强网络信息保护的决定》《互联网电子公告服务管理规定》《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》等法律法规，我们将依法保护您的个人信息与数据安全；如您非法使用本产品，由您自行承担相应法律责任。
您在使用本服务时应遵守中华人民共和国法律法规与所在地法律，严禁以下行为：
3.1 违法违规使用
- 利用本服务从事任何违反法律、行政法规、社会公德的行为
- 未经合法依据使用本服务追踪、监控、跟踪他人位置。您应在拥有所有权、使用权、监护权、管理权，或取得相关自然人、财产所有人、车辆/场所管理人合法授权的前提下使用本服务。配偶、伴侣、成年亲属、员工、承租人、访客、他人车辆/物品等场景不得以“设备归我所有”为由规避必要授权。
- 利用本服务侵犯他人合法权益（隐私权、肖像权、知识产权等）
- 未经合法授权发起录音、监听、定位、围栏告警或共享位置链接
3.2 技术滥用
- 攻击、破坏、扰乱本产品运行（DDoS、漏洞利用、未授权访问等）
- 逆向工程、反编译、爬取数据（除非法律明确允许）
- 大量自动化批量请求（除非通过我们提供的官方 API 并遵守 rate-limit）
- 利用漏洞规避付费功能
3.3 内容滥用
- 上传/传播违法、淫秽、暴力、恐怖、虚假信息
- 冒充他人或机构
- 发送垃圾信息（虽然本产品无社交模块，但通知/客服渠道同样禁止）
如发现以上任一行为，我们有权立即冻结账号、终止服务，并配合执法机关追究责任。
3.4 用户赔偿担保（Indemnification）【重要 — 非法追踪责任】
您声明并保证，您对绑定设备及其安装、携带或管理对象拥有合法的所有权、使用权、监护权、管理权，或已获得符合当地法律要求的追踪、定位、录音或数据查看授权。平台与代理商提供的是中性技术工具和硬件销售/售后服务，不主动决定您的具体使用场景；您不得将中性工具用于非法追踪、监听、监控、骚扰、家暴、侵犯商业秘密或其他违法用途。
如因您非法追踪、监控、窃听他人，或因您自行放置、交付、启用、共享设备、发起录音/定位/报警操作导致平台被起诉、调查、行政处罚、索赔或遭受损失，您应在法律允许范围内赔偿平台因此产生的合理损失，包括：
- 法定罚款与监管处罚
- 律师费、诉讼费、仲裁费、调查取证费
- 因您行为引起的第三方索赔与和解金
本条款在您账号注销后仍然有效。
3.5 风险处置权
如平台收到投诉、监管/司法请求，或有合理证据显示设备可能被用于非法追踪、未授权录音、隐私侵权、骚扰、危害人身安全或其他违法用途，平台有权在不事先通知的情况下，采取必要措施，包括限制账号、暂停代理商权限、冻结或隔离涉事 IMEI、限制设备绑定、停止位置展示、保留必要日志并配合调查。平台采取上述措施不构成平台承认对用户或代理商的违法使用行为承担责任。
4. 设备绑定与硬件
4.1 硬件来源
- 您应通过官方或授权渠道购买追踪器硬件
- 我们不对来历不明、二手未授权设备的服务可用性作保证
4.2 绑定流程
- 设备首次绑定即建立您与该设备的"所有权"关系
- 同一设备同一时刻仅可被一个账号绑定为 owner
- 您可主动解绑（设备恢复"未绑定"状态，可被他人重新绑定）
- 绑定、代客绑定或首次查看设备位置前，您应确认自己对该设备及其安装、携带或管理对象具备合法使用依据，并承诺不将设备用于未经授权的人员跟踪、监听或其他违法用途。
- 在首次绑定、代客绑定后首次登录或平台认为需要补充确认的场景，平台可要求您在显著提示页面确认设备销售代理商、平台的软件技术服务角色，以及平台非硬件卖方、非三包责任人的边界。相关确认记录可作为账号、绑定与争议处理的审计依据。
4.3 转让与遗失
- 设备转让给他人前，您必须先在 App 内解绑，否则受让方无法绑定
- 设备遗失/被盗：及时在 App 内"挂失"或解绑，避免位置数据泄露给捡获者
- 我们对硬件本身的盗损丢失不承担赔偿责任
4.4 硬件保修与三包（由代理商承担）
追踪器硬件由代理商或其合作供应链销售/交付。依《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定），硬件的保修、三包、退换货等销售者/生产者法定责任，由向您销售设备的代理商承担。平台仅提供软件与定位技术服务；平台另行以书面形式明确作为销售方、开票方或保修承诺方的除外。
- 硬件保修与三包服务仅适用于保修卡所列 IMEI 对应的设备，由代理商按保修卡约定及法定标准提供
- 申请保修/退换货时，请联系向您销售设备的代理商，并出示保修卡及原始购买单据；具体保修范围以随设备附带的保修卡说明及代理商承诺为准，请您妥善保管保修卡
- 设备需如常充电使用（功耗较低但并非免充电）；当电量过低时系统会发送通知提醒
- 若代理商失联、注销或停止经营，平台不承担替代性三包、退换货或退款义务。平台在技术上可能采取的维持基础账号访问、定位展示或工单流转等措施，仅属于平台对自身软件服务的自主维护行为，不构成对代理商债务的加入、继承、担保或追认。
5. 收费与退款
5.1 收费主体
平台不单独向终端用户收取硬件购买款、SIM/流量费、服务续费或其他销售相关费用。您在 App 内或通过代理商渠道看到的续费、流量套餐充值或类似提示，均由向您销售或服务的代理商作为独立收费主体与您另行约定、收单并开票或出具收款凭证。平台不接触、不留存、也不支配该等资金。
5.2 退款与争议
退款、退货、换货、保修、续费撤销、发票或收据等事项，请联系对应代理商处理。平台仅在收到代理商的续费状态、服务期限或其他技术配置指示后，在软件系统中展示或延展对应服务期限，并可在技术层面协助流转工单。因续费、资费调整、代理商失联、注销或停止经营引发的预付款、退款或服务争议，由您与代理商依法处理；平台不作为收费方、收款方、开票方、资金保管方或退款责任人，也不对代理商收取的预付款承担垫付、退款或连带担保责任。平台另行以书面形式明确作为收费方或退款承诺方的除外。
6. 知识产权
6.1 平台所有权
本产品软件、UI 设计、Logo、商标、文档、技术架构等知识产权归我们所有，受著作权法、商标法等保护。
6.2 用户内容
您输入的资产名称、备注、围栏名称等内容，您仍享有著作权。但您授予我们非独占、全球、免费、可转授的许可，仅用于运行本服务（如展示、备份、灾难恢复等）。
6.3 反馈
您主动向我们提交的功能建议、Bug 报告等反馈，我们可自由使用，您不另行收取费用。
7. 隐私保护
本服务收集和处理您的个人信息，详见 《Halo 光环追踪器 隐私政策 v1》。注册或继续使用本服务表示您确认已阅读该政策；法律要求单独同意的场景以具体授权页面为准。
就代理商业务范围内的终端用户个人信息，代理商为个人信息处理者、平台为受托处理者，双方的委托处理约定见《代理商责任条款》第 3.5 条并入的 《数据受托处理协议（DPA v1）》。
8. 免责声明（重要 — 请仔细阅读）
8.1 在法律允许的范围内，平台不对以下事项承担责任：
- 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络基础设施故障等）导致的服务中断
- 因第三方原因（运营商、地图供应商、云服务商等）导致的功能异常
- 因您的设备硬件故障、电量耗尽、信号覆盖问题导致的定位失效
- 因您操作不当、密码泄露、未及时挂失等自身原因造成的损失
- 您违反本协议或法律法规导致的任何后果
8.2 定位与在线服务的合理限制： 定位、轨迹、围栏告警、通知等在线服务受设备硬件、卫星/基站/Wi-Fi 信号、运营商网络、地图服务、服务器维护、用户设置等因素影响，可能出现延迟、误差、中断或数据异常。平台将采取合理技术措施维护软件服务安全与稳定，但不承诺定位结果在任何时间、地点、环境下均准确、连续或适用于特定高风险用途。
8.3 责任上限： 在法律允许范围内，平台就本服务向您承担的赔偿责任上限不超过：① 您过去 12 个月内为本服务支付给平台的软件服务费用总和；② 人民币 100 元 — 以较高者为准（如本服务为免费提供，则以 ② 为准）。本条不限制依法不得限制的责任，包括平台故意或重大过失、人身损害、消费者法定权利、个人信息保护法定责任等。
8.4 间接损失豁免： 在法律允许范围内，平台不对间接损失、利润损失、商机损失、商誉损失承担责任。依法不得排除的责任除外。
9. 协议变更与终止
9.1 协议变更
我们可能根据法律法规变化、产品演进等原因更新本协议。重大变更（如新增收费功能、扩大数据共享范围、变更责任限制等）将通过 App 内显著通知、邮件、短信等方式告知，并要求您重新确认。
如您不同意变更后的协议，您可立即停止使用并注销账号；继续使用即视为接受变更。
9.2 您主动终止
您可随时在 App 内"注销账号"功能停止使用本服务，详见 隐私政策第 5 节。
9.3 我们终止服务
如发生以下情况之一，我们有权立即终止向您提供服务：
- 您违反本协议或法律法规
- 您账号被多次投诉且查实
- 因业务调整、合规要求等不可继续提供服务
- 您账号长期未使用（连续 24 个月无登录）— 终止前会提前 30 天通知
终止后，您的数据按隐私政策约定处理。
10. 争议解决
10.1 适用法律
本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。海外用户使用本服务时，仍以本条款为准，但当地强制性法律优先。
10.2 协商优先
因本协议引起的任何争议，双方应首先友好协商解决。
10.3 争议解决与管辖（仲裁优先）
协商不成时，双方同意优先提交至我们所在地辖区的仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
仅在当地法律强制禁止仲裁的情形下，方可提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
10.4 集体程序限制（Class Action Waiver）【重要】
您同意，任何针对我们的争议解决程序只能以您的个人名义进行。您在此明确放弃参与或作为代表发起任何形式的下列程序的权利：
- 集体诉讼（Class Action）
- 集体仲裁（Class Arbitration）
- 合并诉讼或仲裁（Consolidated Proceedings）
- 代表诉讼（Representative Action）
- 任何形式的群体索赔或拼团起诉
如本条款在您所在司法辖区被认定为完全或部分无效，则以当地强制性法律为准；其余部分继续有效。
10.5 海外用户
如您是海外用户，您仍享有当地强制性消费者保护与数据保护法律赋予的权利。
11. 其他条款
11.1 条款独立性
本协议任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
11.2 不弃权
我们未行使或延迟行使本协议下的任何权利不构成对该权利的放弃。
11.3 通知送达
我们向您发送的通知通过 App 内消息、注册手机号短信、注册邮箱邮件等任一方式发出即视为送达。
11.4 完整协议
本协议与隐私政策共同构成您与我们之间就本服务的完整协议，取代之前所有口头或书面的相关沟通。
12. 联系我们
- 硬件购买、发票、退换货、三包、SIM/流量套餐、续费：请联系销售代理商。
- 账号登录、App 功能、定位数据显示、数据权利请求：请通过应用内客服或代理商工单联系我们；平台将按职责处理或转交对应代理商。
附录 A：代理商责任摘要（仅适用于代理商账号）
代理商账号除遵守本协议外，还须单独阅读并确认 《Halo 光环追踪器 代理商责任条款 v2》。该条款与本协议共同生效。
代理商责任条款至少覆盖以下事项：
- 代理商资料真实、准确、完整，重要信息变化时及时更新
- 代理商仅在授权 IMEI 号段内管理与绑定设备
- 代理商授权平台作为软件技术服务方，在合法业务指示范围内处理必要终端用户信息
- 代客绑定前须取得终端用户真实授权，不得非法定位、导出、留存或二次销售用户数据
- 设备销售、收款、开票、三包、退换货、续费、SIM/流量资费与日常售后由代理商负责
- 代理商不得以平台名义承诺退换货、三包、退款、赔偿、服务等级、设备质量、SIM/流量套餐或续费条件
- 发生用户集中投诉、监管/司法问询、疑似非法追踪、数据泄露、售后失联等风险时，代理商应主动通知平台
- 平台可基于投诉、监管/司法要求或合理风险证据，先行限制代理商权限、隔离涉事设备、限制绑定或位置展示，并依法向代理商追偿合理损失
若《代理商责任条款》发生实质变更，平台可要求代理商重新确认；未确认前，平台可限制代理商管理台访问。
生效日期：2026-05-28 版本号：v1